业务流程图是一种图形化表示业务过程的工具，它通过一系列的活动、决策点和过程来描述一个组织或系统的工作流程。这种图表通常从顶部开始，沿着左侧向下展开，每个步骤都用特定的符号表示。例如，矩形代表一个过程，菱形代表一个决策点，箭头则表示流程的方向。通过这种方式，业务流程图可以帮助管理者更好地理解、优化和控制业务流程，提高工作效率和质量。同时，它也可以作为培训新员工和与客户沟通的工具，帮助他们快速理解和适应业务流程。
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