QC 新七大手法（QC 7 New Tools）

什么是QC 新七大手法

QC 新七大手法包括亲和图（KJ 法）、关联图、系统图（树图）、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC 法（过程决策程序图）和箭条图（网络图）。与旧七大偏重数字数据不同，新七大更擅长整理语言信息、梳理复杂因果关系、展开目标和规划实施路径，常用于方针管理、产品策划和跨部门改善。

解决什么问题

• 会议讨论信息量大，但难以形成结构
• 问题原因相互纠缠，单线因果分析不够用
• 目标无法拆解到具体手段和责任
• 项目计划缺少依赖关系和风险预案

使用目标

• 把分散的语言信息整理成清晰结构
• 识别复杂因素之间的因果与影响关系
• 把目标逐层展开为可执行手段
• 规划实施路径并提前设计风险应对

什么时候用

• 信息杂乱需要归类：访谈、投诉或头脑风暴产生大量语言信息，需要整理成主题和结构时。
• 原因关系复杂且相互影响：多个问题互为因果，单条 5Why 无法表达时，可用关联图梳理。
• 目标需要逐层展开：从公司目标到部门手段再到具体行动，需要系统图分解时。
• 项目依赖和风险需要提前规划：多项任务存在先后依赖，或需要为关键节点设计备用方案时。

实施步骤

1. 明确主题与信息形态 — 确定要整理的是语言信息、因果关系、目标手段还是项目路径。
   输出：分析计划
2. 收集并整理原始信息 — 把分散在个人和文件中的信息转为可讨论的卡片或清单。
   输出：信息卡片或清单
3. 结构化分析 — 通过归类、关联或展开，把信息转化为可判断的结构。
   输出：结构图、关系图、目标展开图
4. 评价与选择方案 — 用矩阵评分或多变量分析比较方案，形成可解释的选择。
   输出：方案评价结果、优先方案
5. 规划实施路径 — 把选定的方案转化为有时间、依赖和风险预案的行动计划。
   输出：实施计划、风险预案
6. 跟踪验证与复盘 — 确认方案效果，并把结构化方法沉淀为团队能力。
   输出：验证报告、复盘记录

常见误区与注意事项

• 新七大手法偏定性，结论仍需数据验证
• 工具选择取决于信息形态，不要为了形式强行套用
• 关联图和系统图容易越画越大，应明确分析边界
• 矩阵评分依赖权重和评分标准，需说明依据

配套模板

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相关方法

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